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Chi può contattare il Supporto?

Il Supporto è disponibile per tutti i nostri clienti con un piano a pagamento. Solo le richieste inviate da indirizzi email associati ad account Lovable che fanno parte di un’area di lavoro a pagamento riceveranno risposte ufficiali dal Supporto.

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Ambito

Il supporto di Lovable copre i seguenti ambiti:
  • Problemi di fatturazione
  • Bug della piattaforma
  • Gestione dell’account
  • Soluzioni alternative o workaround a problemi noti
  • Indicazioni generali sull’utilizzo di Lovable
  • Domande generali su Lovable
Il supporto di Lovable non copre:
  • Debug specifico del Progetto
  • Indicazioni sull’implementazione di integrazioni di terze parti o open source

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Canali

Per contattare il Supporto, devi utilizzare il modulo di supporto che trovi qui. Se il modulo non è disponibile, puoi anche inviare un’email al Supporto all’indirizzo support@lovable.dev. Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai quasi istantaneamente una risposta generata dall’AI alla tua richiesta. Se questo non risolve il problema o non risponde alla tua domanda, puoi chiedere di essere indirizzato a un agente umano. Tutti gli utenti, sia del piano gratuito che a pagamento, possono accedere alla nostra community vivace e disponibile sul nostro Discord per ricevere supporto dalla community. I membri del team Lovable e i champion possono partecipare alle discussioni nella community, ma il supporto ufficiale è garantito solo tramite i canali sopra menzionati. Per problemi che riguardano l’intera piattaforma, gli aggiornamenti verranno pubblicati sulla nostra pagina di stato.