> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lovable.generaltranslation.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 客户支持政策

> Lovable 致力于在下文所述的范围和渠道内，为客户提供卓越的客户体验。

<div id="who-can-contact-support">
  ## 谁可以联系客户支持？
</div>

客户支持面向我们所有付费客户开放。只有由属于付费工作区的 Lovable 账户邮箱发出的请求，才会收到正式的客户支持回复。

<div id="scope">
  ## 支持范围
</div>

Lovable 的客户支持涵盖以下内容：

* 账单相关问题
* 平台缺陷（Bug）
* 账户管理
* 已知问题的变通方案或解决方案
* 关于如何使用 Lovable 的一般指导
* 关于 Lovable 的一般性问题

Lovable 的客户支持不涵盖：

* 针对特定项目的调试
* 第三方或开源集成实施方面的指导

<div id="channels">
  ## 渠道
</div>

若要联系客户支持，你必须通过[这里](https://lovable.dev/support)的支持表单提交请求。若表单暂时不可用，你也可以发送邮件至 [support@lovable.dev](mailto:support@lovable.dev) 联系客户支持。\
提交请求后，你会几乎立刻收到一条由 AI 生成的自动回复。\
如果这不能解决你的问题或回答你的疑问，你可以请求转接到人工客服。

所有用户，无论是免费用户还是付费用户，都可以加入我们在 [Discord](https://discord.gg/lovable-dev) 上活跃且乐于助人的社区，获得社区支持。\
Lovable 团队成员和资深社区用户可能会参与社区讨论，但官方支持仅通过上述渠道提供和保证。

对于全平台性的问题，我们会在[状态页](https://status.lovable.dev/)上发布更新。