> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lovable.generaltranslation.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# サポートポリシー

> Lovable は、以下に記載したサポート範囲と窓口を通じて、優れたカスタマー体験を提供することに尽力しています。

<div id="who-can-contact-support">
  ## サポートに連絡できるのは誰ですか？
</div>

サポートは、有料プランをご利用のお客様であればどなたでもご利用いただけます。有料ワークスペースに所属している Lovable アカウントのメールアドレスから送信されたリクエストのみ、公式なサポートの回答を受け取ることができます。

<div id="scope">
  ## 対応範囲
</div>

Lovableのサポートは、次の内容を対象とします：

* 請求関連の問題
* プラットフォームの不具合
* アカウント管理
* 既知の問題に対する回避策または解決策
* Lovableの使い方に関する一般的なガイド
* Lovableに関する一般的な質問

Lovableのサポートでは、次の内容は対象外です：

* プロジェクト固有のデバッグ
* サードパーティまたはオープンソース連携の実装に関するガイド

<div id="channels">
  ## チャンネル
</div>

サポートへ連絡するには、[こちら](https://lovable.dev/support)のサポートフォームをご利用ください。フォームが利用できない場合は、[support@lovable.dev](mailto:support@lovable.dev) 宛てにメールでサポートへ連絡することもできます。\
リクエストを送信すると、お問い合わせ内容に対してほぼ即時に AI から返信が届きます。\
それでも問題が解決しない場合や疑問が解消しない場合は、人間の担当者への引き継ぎをリクエストできます。

すべてのユーザー（無料・有料を問わず）は、[Discord](https://discord.gg/lovable-dev) 上の活発で役立つコミュニティに参加して、コミュニティによるサポートを受けることができます。\
Lovable のチームメンバーやチャンピオンがコミュニティでの議論に参加する場合もありますが、公式なサポートが保証されるのは、上記のチャンネル経由のみです。

プラットフォーム全体に影響する問題については、[ステータスページ](https://status.lovable.dev/)で最新情報をお知らせします。