> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lovable.generaltranslation.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Politica di supporto

> Lovable si impegna a offrire un'esperienza eccezionale ai propri clienti, nell'ambito e tramite i canali indicati di seguito.

<div id="who-can-contact-support">
  ## Chi può contattare il Supporto?
</div>

Il Supporto è disponibile per tutti i nostri clienti con un piano a pagamento. Solo le richieste inviate da indirizzi email associati ad account Lovable che fanno parte di un'area di lavoro a pagamento riceveranno risposte ufficiali dal Supporto.

<div id="scope">
  ## Ambito
</div>

Il supporto di Lovable copre i seguenti ambiti:

* Problemi di fatturazione
* Bug della piattaforma
* Gestione dell'account
* Soluzioni alternative o workaround a problemi noti
* Indicazioni generali sull'utilizzo di Lovable
* Domande generali su Lovable

Il supporto di Lovable non copre:

* Debug specifico del Progetto
* Indicazioni sull'implementazione di integrazioni di terze parti o open source

<div id="channels">
  ## Canali
</div>

Per contattare il Supporto, devi utilizzare il modulo di supporto che trovi [qui](https://lovable.dev/support). Se il modulo non è disponibile, puoi anche inviare un'email al Supporto all'indirizzo [support@lovable.dev](mailto:support@lovable.dev).
Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai quasi istantaneamente una risposta generata dall'AI alla tua richiesta.
Se questo non risolve il problema o non risponde alla tua domanda, puoi chiedere di essere indirizzato a un agente umano.

Tutti gli utenti, sia del piano gratuito che a pagamento, possono accedere alla nostra community vivace e disponibile sul nostro [Discord](https://discord.gg/lovable-dev) per ricevere supporto dalla community.
I membri del team Lovable e i champion possono partecipare alle discussioni nella community, ma il supporto ufficiale è garantito solo tramite i canali sopra menzionati.

Per problemi che riguardano l'intera piattaforma, gli aggiornamenti verranno pubblicati sulla nostra [pagina di stato](https://status.lovable.dev/).